Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Uiteraard kunnen alle artikelen geruild of geretourneerd worden. Dit geldt ook voor artikelen uit de Sale. De artikelen moeten zich in ongebruikte en originele staat bevinden met alle labels eraan. Bij elke bestelling wordt een retourformulier meegestuurd. Vul deze volledig en stuur het samen met het product binnen 30  dagen na ontvangst van de bestelling naar ons op.

Bij een ruiling wordt het nieuwe artikel (indien op voorraad) binnen 5 werkdagen opgestuurd. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Bij een retour ontvang je het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.

 

Binnen hoeveel dagen kan ik producten retourneren of ruilen?

Binnen 30 dagen kun je producten retourneren of ruilen.

 

Binnen hoeveel dagen wordt mijn retour terugbetaald?

Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald.

 

Kunnen jullie het bedrag terugstorten op een andere rekening?

Nee, dit is niet mogelijk. De terug storting vindt plaats naar de rekening waarmee is betaald. In verband met fraude kunnen wij niet terugstorten op een andere rekening.

 

Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?

Als je een artikel wilt ruilen of retourneren, dien je deze zelf voldoende te frankeren en terug te sturen.

 

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is, neem dan contact op met de klantenservice via webstore@radicalfash.com Vermeld hierbij het ordernummer, het artikelnummer en de klacht. Wij stellen het op prijs als je een foto van de beschadiging meestuurt. De klantenservice legt je uit wat de verdere procedure zal zijn.

 

Ik heb een klacht over een gedragen artikel.  Wat nu?

Heb je een klacht over een gedragen artikel die is ontstaan door een productiefout? Stuur dan een mail naar webstore@radicalfash.com  Vermeld hierbij het ordernummer, het artikelnummer en de klacht. Wij stellen het op prijs als je een foto van de beschadiging meestuurt. De klantenservice legt je uit wat de verdere procedure zal zijn.

 

Staat jouw vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op via:

webstore@radicalfash.com of via 020-6141023 (op werkdagen van 10:00 - 17:00 uur)