Exchange and/or return

Not satisfied with the item or the size? Of course, all items, including sale items, can be exchanged or returned. A return form is included with every order. Fill out this form completely and send it to us together with the product within 14 days of receiving your order.

RETURN CONDITIONS

  • The item must be in unused and original condition.
  • All labels must still be attached to the item.
  • Please include the fully completed return form.

EXCHANGE

  • If you want to exchange a product, the new item, if in stock, will be shipped within 5 working days.
  • Any price differences will be settled.

RETURNS

  • In case of a return, you will receive the amount back into your account within 10 working days.
  • Please note: you will be responsible for paying the return costs.


RETURN ADDRESS

Radical Fashion
Hoogoorddreef 105
1101 BB Amsterdam

Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verzonden, behalve op zon- en feestdagen.

Je ontvangt een verzendbevestiging met een track en trace code zodra je pakket door de vervoerder is gesorteerd in het sorteercentrum. Hiermee kun je je pakket volgen.

Houd er rekening mee dat tijdens sale periodes of speciale acties de levertijd mogelijk langer kan zijn dan normaal. Zodra je pakket is gesorteerd, ontvang je per e-mail de track en trace gegevens. Controleer deze regelmatig voor de meest actuele informatie over je pakket.
Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, er zijn verzendkosten van €6,95 per bestelling. Voor bestellingen met een waarde van meer dan €100 bieden wij gratis verzending aan.
Wat zijn mijn leveringsopties?

Standaard levering met DPD
Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur, dan wordt je pakket nog dezelfde dag aan DPD meegegeven. Mits er geen vertragingen bij de vervoerder zijn, ontvang je je pakket de volgende dag op het opgegeven adres.

Afhalen bij Radical Fash HQ
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling zelf af te halen bij ons kantoor op het volgende adres:

Hoogoorddreef 105
1101 BB Amsterdam

Dit kan alleen op werkdagen tussen 10:00 en 17:00. Vergeet niet om je orderbevestiging mee te nemen bij het afhalen!
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer dat kan worden gebruikt om uw bestelling te volgen op www.tracktrace.nl of www.internationalparceltracking.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Helaas kunnen we geplaatste bestellingen niet annuleren, omdat ze automatisch worden verwerkt in ons systeem. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid om deze retour te sturen.
Mijn pakket is niet geleverd. Wat moet ik nu doen?

Het kan helaas gebeuren dat je pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. We raden je aan om eerst de track en trace gegevens zorgvuldig te controleren.

Als je merkt dat de informatie op de track en trace pagina niet klopt, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen het probleem voor je onderzoeken en, indien nodig, een onderzoek naar je pakket starten.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?

In dat geval vragen we je om contact met ons op te nemen. Stuur je ordernummer en een foto van de klacht naar webstore@radicalfash.com.

Houd er rekening mee dat verschillende artikelen afzonderlijk kunnen worden bezorgd. Wij zullen je hierover duidelijk informeren, en je kunt de levering van eventuele ontbrekende items volgen via de nieuwe track & trace code van DPD, die je per e-mail ontvangt.