VERZENDEN & BEZORGEN
*Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, is doorgaans de volgende dag in huis.
Let op: Door drukte (bijvoorbeeld tijdens sale en feestdagen) kan het voorkomen dat de levertijd langer is dan gebruikelijk.
| Landen | Verzendmethodes | Verzendkosten |
Geschatte levertijd |
| Nederland | DPD |
€6,95 GRATIS v.a. €100 |
Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis* |
| België | DPD |
€8,49 GRATIS v.a. €100 |
Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis* |
| Duitsland | DPD |
€8,95 GRATIS v.a. €100 |
2-3 werkdagen |
* Douane, belastingen, heffingen en incassokosten kunnen nog steeds van toepassing zijn. Alle heffingen en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet geïnd door Radical en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Alle van toepassing zijnde kosten zijn verschuldigd bij levering.
BESTELLING NIET / FOUTIEF / ONVOLLEDIG GELEVERD
Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kan het voorkomen dat je deze in meerdere zendingen ontvangt. Je ontvangt voor elke zending een aparte verzendbevestiging en een DPD-track & trace code. Mocht je ontvangen bestelling niet overeenkomen met wat je hebt besteld, neem dan contact op met onze klantenservice via webstore@radicalfash.com.
BESTELLING TOCH NIET LEVERBAAR
Wij doen ons uiterste best om ons online assortiment voortdurend up-to-date te houden. In zeldzame gevallen kan het echter gebeuren dat een artikel tijdens de verwerking niet meer op voorraad blijkt te zijn. Als een artikel onverhoopt niet leverbaar is, informeren wij je hierover zo snel mogelijk en storten wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verzonden, behalve op zon- en feestdagen.
Je ontvangt een verzendbevestiging met een track en trace code zodra je pakket door de vervoerder is gesorteerd in het sorteercentrum. Hiermee kun je je pakket volgen.
Houd er rekening mee dat tijdens sale periodes of speciale acties de levertijd mogelijk langer kan zijn dan normaal. Zodra je pakket is gesorteerd, ontvang je per e-mail de track en trace gegevens. Controleer deze regelmatig voor de meest actuele informatie over je pakket.
Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, er zijn verzendkosten van €6,95 per bestelling. Voor bestellingen met een waarde van meer dan €100 bieden wij gratis verzending aan.
Wat zijn mijn leveringsopties?
Momenteel hebben wij de volgende bezorgopties beschikbaar:
Standaard levering met DPD
Als je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur plaatst, wordt het pakket nog dezelfde dag aan DPD meegegeven. Mits er geen vertragingen bij de vervoerder zijn, ontvang je je pakket de volgende dag op het opgegeven adres.
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?
Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer dat kan worden gebruikt om uw bestelling te volgen op www.tracktrace.nl of www.internationalparceltracking.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kunnen we geplaatste bestellingen niet annuleren, omdat ze automatisch worden verwerkt in ons systeem. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid om deze retour te sturen.
Mijn pakket is niet geleverd. Wat moet ik nu doen?
Het kan helaas gebeuren dat je pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. We raden je aan om eerst de track en trace gegevens zorgvuldig te controleren.
Als je merkt dat de informatie op de track en trace pagina niet klopt, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen het probleem voor je onderzoeken en, indien nodig, een onderzoek naar je pakket starten.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?
In dat geval vragen we je om contact met ons op te nemen. Stuur je ordernummer en een foto van de klacht naar webstore@radicalfash.com.
Houd er rekening mee dat verschillende artikelen afzonderlijk kunnen worden bezorgd. Wij zullen je hierover duidelijk informeren, en je kunt de levering van eventuele ontbrekende items volgen via de nieuwe track & trace code van DPD, die je per e-mail ontvangt.