Ruilen en/of retourneren

Niet tevreden over het artikel of over de maat? Natuurlijk kunnen alle artikelen, inclusief sale-artikelen, geruild of geretourneerd worden. Bij elke bestelling is een retourformulier inbegrepen. Vul dit formulier volledig in en stuur het samen met het product binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons op.

 

VOORWAARDEN RETOURNERING

  • Het artikel moet in ongebruikte en originele staat zijn.
  • Alle labels moeten nog aan het artikel zitten.
  • Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij.

 

RUILEN

  • Als je een product wilt ruilen, wordt het nieuwe artikel, mits op voorraad, binnen 5 werkdagen verzonden.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

 

RETOURNEREN

  • Bij een retour ontvang je het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
  • Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.


RETOURADRES

Radical Fash
Hoogoorddreef 105
1101 BB Amsterdam

Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verzonden, behalve op zon- en feestdagen.

Je ontvangt een verzendbevestiging met een track en trace code zodra je pakket door de vervoerder is gesorteerd in het sorteercentrum. Hiermee kun je je pakket volgen.

Houd er rekening mee dat tijdens sale periodes of speciale acties de levertijd mogelijk langer kan zijn dan normaal. Zodra je pakket is gesorteerd, ontvang je per e-mail de track en trace gegevens. Controleer deze regelmatig voor de meest actuele informatie over je pakket.
Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, er zijn verzendkosten van €6,95 per bestelling. Voor bestellingen met een waarde van meer dan €100 bieden wij gratis verzending aan.
Wat zijn mijn leveringsopties?

Standaard levering met DPD
Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur, dan wordt je pakket nog dezelfde dag aan DPD meegegeven. Mits er geen vertragingen bij de vervoerder zijn, ontvang je je pakket de volgende dag op het opgegeven adres.

Afhalen bij Radical Fash HQ
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling zelf af te halen bij ons kantoor op het volgende adres:

Hoogoorddreef 105
1101 BB Amsterdam

Dit kan alleen op werkdagen tussen 10:00 en 17:00. Vergeet niet om je orderbevestiging mee te nemen bij het afhalen!
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer dat kan worden gebruikt om uw bestelling te volgen op www.tracktrace.nl of www.internationalparceltracking.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Helaas kunnen we geplaatste bestellingen niet annuleren, omdat ze automatisch worden verwerkt in ons systeem. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid om deze retour te sturen.
Mijn pakket is niet geleverd. Wat moet ik nu doen?

Het kan helaas gebeuren dat je pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. We raden je aan om eerst de track en trace gegevens zorgvuldig te controleren.

Als je merkt dat de informatie op de track en trace pagina niet klopt, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen het probleem voor je onderzoeken en, indien nodig, een onderzoek naar je pakket starten.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?

In dat geval vragen we je om contact met ons op te nemen. Stuur je ordernummer en een foto van de klacht naar webstore@radicalfash.com.

Houd er rekening mee dat verschillende artikelen afzonderlijk kunnen worden bezorgd. Wij zullen je hierover duidelijk informeren, en je kunt de levering van eventuele ontbrekende items volgen via de nieuwe track & trace code van DPD, die je per e-mail ontvangt.