Ruilen en/of retourneren

Ja, het is mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket te retourneren. Het is belangrijk dat de pakbonnen van alle samengevoegde bestellingen in het pakket zitten.

De verzendkosten voor het retourneren zijn op eigen kosten van de klant. Het maakt daarbij niet uit via welke verzenddienst, zoals DHL of PostNL, je het pakket verstuurt.

In de modebranche kan het retourpercentage soms oplopen tot 50% of meer. Het retourneren van pakketten heeft een aanzienlijke impact op het milieu. Bij Radical willen we deze impact graag zoveel mogelijk verminderen, en we willen dit samen met jou bereiken.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. De items moeten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels binnen dit termijn aangemeld en geretourneerd worden.

Als je je retourformulier niet meer hebt, is dat geen probleem. Stuur ons in plaats daarvan een briefje of een e-mail waarin je het artikelnummer en de naam van het product vermeldt, samen met de maat en de reden van terugsturen. Geef ook aan of je het artikel wilt ruilen of retourneren.

Ja, je kunt je item(s) omruilen. Als je een product wilt ruilen, stuur dan eerst het product dat de verkeerde maat heeft terug. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel, mits op voorraad, binnen 5 werkdagen naar je op.

De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening. De verzendkosten voor het nieuwe artikel worden door ons gedragen.

Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 10 werkdagen terug. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt opgestuurd.

Nadat jouw retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging van de retour op het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je bestelling.

Items uit zowel de nieuwe collectie als afgeprijsde artikelen kunnen binnen een retourtermijn van 14 dagen geretourneerd worden.

Zorg ervoor dat de producten ongedragen, onbeschadigd en met de aangehechte labels worden geretourneerd. Als een item niet aan deze voorwaarden voldoet, kan er een waardevermindering tot 100% van je retourbetaling worden toegepast.

Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Voor alle items die je via onze webshop koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je een probleem met je aankoop? Stuur ons dan een e-mail met je klacht. Vermeld hierin je ordernummer en voeg een duidelijke foto toe waarop de klacht zichtbaar is. Je kunt je e-mail sturen naar webstore@radicalfash.com.