FAQ
KONTO
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Konten sind völlig optional, aber bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie Ihre Adresse nur einmal eingeben und diese wird gespeichert. Durch die Speicherung Ihres Kontos können wir zusätzliche Zugriffe und Dienste nutzen.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf das Kontosymbol. Zur Registrierung müssen alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden.
Wie kann ich meine Daten in meinem Konto ändern?
Um Ihre Daten zu ändern, müssen Sie sich mit Ihren Kontodaten anmelden. Sie gelangen sofort auf die Seite, auf der die Daten geändert werden können. Eine Adressänderung können Sie im Adressbereich melden.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Sie können sich registrieren, indem Sie unten auf der Startseite Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wenn Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten möchten, können Sie auf den Abmeldelink am Ende des Newsletters klicken und von dort aus den weiteren Schritten folgen.
VERSAND & LIEFERUNG
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
In den Niederlanden können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen erwarten. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gilt eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeiten eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter webstore@radicalfash.com
Ich habe einen falschen/beschädigten Artikel erhalten
Wenn Sie einen falschen/beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie den Kundenservice über webstore@radicalfash.com kontaktieren.
In meiner Bestellung fehlt ein Artikel
Dem Paket liegt ein Formular mit den Produkten bei, die in dem Paket enthalten sein sollen. Wir empfehlen Ihnen, sich dies genau anzusehen. Sollte dennoch ein Artikel fehlen, können Sie den Kundenservice über webstore@radicalfash.com kontaktieren.
UMTAUSCH & RÜCKGABE
Kann ich Artikel zurückgeben?
Selbstverständlich können alle Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Artikel aus dem Sale.
Sind meine Rücksendungen eingegangen?
Es kann 1 bis 10 Werktage dauern, bis wir Ihr Paket erhalten. Sobald Ihr Paket bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
Wann wird meine Rücksendung erstattet?
Die Dauer der Rückerstattung eines Betrags hängt von der beim Kauf des Produkts gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kann es ca. 3 Wochen dauern. Bei anderen Zahlungen kann es 2 bis 5 Werktage dauern.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsarten gibt es?
- Kredit-/Debitkarten
- PayPal
- Ideal
- MisterCash/BanContact
- Clarna
Warum funktioniert meine Kreditkarte nicht?
Wir verwenden heute die meisten gängigen Karten, aber wenn eine Option ausgelassen werden muss, bieten wir die Möglichkeit, mit PayPal zu bezahlen, was in den meisten anderen Fällen funktioniert.
Kann ich mehrere Rabattcodes mit einer Bestellung kombinieren?
Nein, leider ist es nicht möglich, mehr als einen Rabattcode pro Bestellung zu verwenden.
PRODUKTE
Ein Produkt, das ich bestellen möchte, ist in meiner Größe ausverkauft. Wird es wieder auf Lager sein?
Manchmal erhalten wir Ergänzungen, manchmal nicht. Wenn Sie über eine Wiederauffüllung des Lagerbestands auf dem Laufenden bleiben möchten, melden Sie sich für eine Benachrichtigung über den Wiedervorrat des Produkts an.
KONTAKT
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