How can we help?

FAQ

ACCOUNT

Heb ik een account nodig om een order te plaatsen?

Accounts zijn volledig optioneel, maar door een account te registreren hoeft u uw adres maar één keer in te vullen en het wordt opgeslagen. Door uw account op te slaan kunnen wij extra toegang en diensten toepassen.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Klik op het accountpictogram rechtsboven op onze website. Om te registreren moeten alle velden met een sterretje ingevuld zijn.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen in mijn account?

Om je gegevens te wijzigen moet je inloggen met je account gegevens. Je komt meteen op de pagina waar de gegevens veranderd kunnen worden. Adreswijziging kan je doorgeven bij het adres kopje.

Hoe kan ik mij aanmelden of afmelden voor de nieuwsbrief?

Je kan je aanmelden door je e-mailadres onderaan de startpagina in te vullen. Als je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen van ons kan je de link afmelden klikken onderaan de nieuwsbrief en van daaruit de stappen volgen.

VERZENDING & LEVERING

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

In Nederland kun je je bestelling binnen 1-2 werkdagen verwachten. Voor leveringen buiten Nederland geldt een levertijd van 2-3 werkdagen. Is je bestelling niet binnen de genoemde tijden binnen, neem dan contact met ons op  via webstore@radicalfash.com

Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen

Indien je een verkeerd/beschadigd artikel hebt ontvangen kan je contact opnemen met de klantenservice via webstore@radicalfash.com.

Er mist een artikel uit mijn bestelling

In het pakketje is een formulier bijgevoegd met de producten die in dat pakketje horen te zitten. We adviseren je om dit nauwkeurig te bekijken. Mocht het zo zijn dat er nog steeds een artikel mist dan kan je contact opnemen met de klantenservice via webstore@radicalfash.com.

RUILEN & RETOURNEREN

Kan ik artikelen retourneren?

Uiteraard kunnen alle artikelen geruild of geretourneerd worden. Dit geldt ook voor artikelen uit de Sale.

Is mijn retouren ontvangen?

Het kan 1 tot 10 werkdagen duren voordat we je pakketje hebben ontvangen. Zodra je pakketje is verwerkt krijg je een bevestigingsmail van ons.

Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?

De tijd dat het duurt voordat een bedrag terug betaald is verschil van de gekozen betaalmethode bij aankoop van het product. Als je met creditcard betaald hebt kan het ongeveer 3 weken duren. Voor overige betalingen kan het 2 tot 5 werkdagen duren.

BETALINGEN

Welke betaalmethodes zijn er
  • Credit/Debit cards
  • PayPal
  • iDeal
  • MisterCash/ BanContact
  • Klarna
Waarom werkt mijn creditcard niet?

We gebruiken de meeste grote kaarten die er tegenwoordig zijn, maar als een optie moet worden weggelaten, bieden we de mogelijkheid om met PayPal te betalen, wat in de meeste andere gevallen werkt.

Kan ik meerder kortingcodes combineren bij een bestelling?

Nee, het is helaas niet mogelijk om meer dan een kortingscode te gebruiken per bestelling.

PRODUCTEN

Een product dat ik wil bestellen is uitverkocht in mijn maat, komt dit weer terug op voorraad?

Soms krijgen we aanvullingen, en soms niet. Wil je op de hoogte blijven van een restock, meld je dan aan voor een back in stock melding bij het product.

CONTACT

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!